MADRID. “Las incidencias, que inicialmente afectaban a operativas concretas (la operativa vinculada a Qatar), se han extendido a nivel general, evidenciando una problemática estructural. Entre las principales deficiencias detectadas destacan retrasos significativos en la entrega de mercancías, falta de disponibilidad de los envíos a su llegada, dificultades graves en la trazabilidad y localización de la carga, así como casos de mercancía extraviada.
Esta situación está teniendo un impacto directo y severo en la actividad de los Transitarios, generando disrupciones en la cadena de suministro, incumplimientos con clientes finales y un incremento notable de costes operativos derivados de la gestión de las incidencias.
La situación actual es insostenible para las empresas que dependen del transporte aéreo de mercancías, ya que supone una pérdida de fiabilidad en un eslabón crítico de la cadena logística, resultando especialmente preocupante la falta de respuesta ante un problema que ha sido trasladado en múltiples ocasiones por los canales habituales.
Por las quejas trasladadas por múltiples asociados, la situación actual no responde a incidencias puntuales, sino a deficiencias operativas que requieren una actuación urgente y coordinada por parte de IAG Cargo.
Ante este escenario, es necesaria la adopción inmediata de medidas correctoras para alcanzar unos estándares mínimos de calidad en términos de agilidad, control, trazabilidad y fiabilidad del servicio.
Asimismo, desde la Asociación de Transitarios de Madrid se va a solicitar amparo a las Administraciones competentes para que garanticen el correcto funcionamiento de los servicios de carga aérea, dada su relevancia estratégica para la economía, el comercio internacional y la competitividad empresarial.
Desde ATEIA Madrid reiteramos nuestro compromiso con la defensa activa de los intereses de nuestros asociados y continuaremos dando visibilidad a esta situación hasta que se produzcan mejoras reales, sostenidas y verificables en el servicio”.