El presidente de Renfe, Álvaro Fernández Heredia, ha protagonizado un desayuno informativo organizado por Executive Forum, con la colaboración de Salesforce y Serveo. En su intervención, el presidente de la operadora ferroviaria ha destacado que “quiero pensar que a final de año se materializará la alianza con MSC”.
MADRID. Preguntado por Diario del Puerto acerca de la alianza entre Renfe y MSC, que continúa sin materializarse, el presidente de Renfe, Álvaro Fernández Heredia, ha trasladado a los asistentes que “es una operación muy importante para Renfe Mercancías”; así como que “hemos elegido a este socio porque lo consideramos el mejor, pero es un procedimiento muy complejo y quiero pensar que a final de año se materializará la alianza con MSC”.
Heredia también ha abordado otros temas como la bajada de tráficos en el transporte de mercancías de Renfe este año, a lo que ha respondido que “los tráficos en mercancías se penalizan mucho pero con las inversiones del Ministerio de Transportes veremos de nuevo una subida”.
Por otro lado, Fernández Heredia ha comenzado su discurso aclarando que “en Renfe trabajamos con la convicción clara de que la movilidad es un derecho. Y ese derecho solo se garantiza cuando es físicamente accesible, económicamente asequible y comprensible para todo el mundo”. Así, ha insistido en que el tren es el único modo que puede dar respuesta de forma general, eficiente y sostenible a las necesidades de movilidad de la ciudadanía, ya que “es una infraestructura de país y, como tal, exige responsabilidad, ambición y compromiso”.
Salesforce y Serveo
Ana Alonso, vicepresidenta senior para el negocio de Sector Público en el Suroeste de Europa en Salesforce, y Manuel de Francisco, director de Transportes de Serveo, han acompañado al presidente durante el desayuno informativo. En primer lugar, Ana Alonso ha presentado a Salesforce como “líder global en soluciones CRM impulsadas por la IA”, refiriéndose a su colaboración estrecha con empresas del sector transporte para acelerar su digitalización. “Gracias a la inteligencia artificial, la automatización y soluciones para la gestión de datos, Salesforce impulsa una movilidad más inteligente, conectada y centrada en el cliente” ha añadido. Esta compañía trabaja con operadores ferroviarios, aerolíneas, empresas de movilidad urbana y logística para transformar sus relaciones con los usuarios, optimizar sus operaciones y prepararse para los desafíos del futuro.
Por su parte, Manuel de Francisco ha recordado que “en Serveo llevamos más de 25 años colaborando estrechamente con Renfe con la intención y el objetivo único de mejorar la experiencia de los viajeros”. Así, ha añadido, que “en los últimos 12 años gestionamos el contrato de servicios a bordo y larga distancia, que en los últimos meses ha alcanzado a más de 34 millones de pasajeros”. En esta línea, ha destacado que Serveo se ha fijado tres objetivos propios con los que espera a contribuir con el servicio de Renfe: diferenciación, sostenibilidad y la experiencia del cliente en el centro de las operaciones y de las decisiones de la compañía.
