VALENCIA. Fred. Olsen Express impulsa el desarrollo del talento de sus equipos a través del programa ‘El viaje comienza contigo’, una iniciativa dirigida al conjunto de profesionales que desempeñan puestos de primera línea.
La directora del departamento de Personas, Zahily Pérez, explica que la primera edición del programa, celebrada este 28 de julio, responde a una visión estratégica: reconocer el valor que aportan diariamente los profesionales de primera línea y acompañarlos en el desarrollo de las competencias que les permiten consolidar y seguir elevando una experiencia de servicio ya reconocida por su trato amable y cercano, su profesionalidad y su coherencia con los valores de Fred. Olsen Express.
“Las personas de primera línea son nuestra carta de presentación y quienes dan vida a la marca en cada interacción. Su manera de escuchar, acompañar y atender influye directamente en la experiencia de quienes nos eligen cada día para viajar. Brindar un servicio de calidad forma parte de nuestro ADN y es una de las razones por las que tantos pasajeros vuelven a confiar en nosotros, hasta sentirse parte de la familia Fred. Olsen Express. Por eso, seguir invirtiendo en el desarrollo de nuestros equipos es también una forma de cuidar esa confianza y de reforzar una manera de hacer que ya nos distingue”, subraya Pérez.
La formación, entendida desde una perspectiva innovadora, participativa y conectada con la realidad de los equipos, constituye una palanca clave para el desarrollo interno de la compañía. Desde el departamento de Personas, este enfoque permite impulsar el aprendizaje compartido, reforzar la coordinación entre profesionales y consolidar una cultura común basada en el compromiso, la colaboración y la mejora continua.
Con iniciativas como esta, la empresa continúa afianzándose como un referente en el bienestar de su plantilla y en la gestión de personas, avanzando al mismo tiempo en el cumplimiento de sus objetivos de excelencia y sostenibilidad empresarial. Para Fred. Olsen Express, impulsar el talento es esencial para consolidar un modelo de liderazgo capaz de anticiparse a cambios y responder con agilidad a los retos de un entorno en constante evolución.
En consonancia, la compañía ha incorporado a su hoja de ruta ‘Marea de Liderazgo’, un programa de desarrollo del talento dirigido a profesionales con responsabilidades de liderazgo dentro de la naviera. La iniciativa suma ya dos ediciones y ha alcanzado a 160 líderes de distintas áreas de la organización, que han reforzado sus capacidades a través del intercambio de conocimientos, experiencias y buenas prácticas.
“Con ‘Marea de Liderazgo’ queremos seguir desarrollando líderes capaces de generar confianza, acompañar el crecimiento de sus equipos y asumir mayores responsabilidades dentro de la organización. Apostamos por un liderazgo cercano, coherente y orientado a las personas, basado en el desarrollo de capacidades, la promoción del talento interno y el aprendizaje colaborativo”, destaca Zahily Pérez.
Este compromiso con las personas también forma parte del modelo operativo de la compañía. La apuesta por desarrollar toda su actividad bajo el marco laboral y marítimo español favorece la estabilidad de los equipos, con especial atención al talento canario, impulsa la cualificación profesional y permite consolidar un modelo de servicio basado en la experiencia, la continuidad y el conocimiento del territorio y de sus clientes.
Andrés Marín, director general de Fred. Olsen, S.A., señala que “La innovación o la renovación de la flota solo alcanzan todo su potencial cuando detrás hay grandes profesionales. Por eso, nuestro compromiso es seguir creando un entorno en el que las personas puedan crecer, desarrollar su carrera y sentirse orgullosas de su trabajo, porque sabemos que esa es la mejor garantía para ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes”.