One2One, operador logístico con sede central en Madrid, ha diseñado y desarrollado la herramienta de trazabilidad logística Trace & Tracking, con el fin de mejorar el servicio a sus clientes.Esta herramienta proporciona una visibilidad completa, on line y en tiempo real del estado de toda la operación, lo que supone un valor añadido frente a los sistemas logísticos tradicionales. De esta manera, la consulta de las entradas de mercancías, del stock, de la situación de pedidos y del transporte, se hacen accesibles para sus clientes, de una forma sencilla y sin necesidad de realizar ninguna inversión, pues One2One facilita una contraseña de acceso directo a su software.Dentro de esta aplicación, el Gestor de Incidencias es un módulo interactivo de registro, medición y tabulación de las incidencias en la operación. Así, si el cliente observa alguna anomalía puede dar de alta su incidencia y remitirla One2One.