El ente público Puertos del Estado ha aprobado el referencial de calidad para el tráfico de contenedores del Puerto de Barcelona. Este referencial fija la calidad que deben tener los servicios que ofrecen las terminales y su cumplimiento permite a las empresas obtener la certificación de calidad y, posteriormente, beneficiarse de bonificaciones.Los manuales de servicio dotan a los usuarios de los puertos de un marco de referencia sobre los compromisos de calidad de servicio que asumen las empresas implicadas en los diferentes tipos de tráfico. Estas bonificaciones, recogidas en la actual Ley de Puertos, suponen entre un tres y un cinco por ciento de descuento sobre la tasa de ocupación de dominio público portuario.