Merck, empresa farmacéutica y química internacional, ha mejorado la logística de su almacén en Lisboa gracias a un nuevo sistema de voz que permite racionalizar los procesos de recepción, ubicación, reposición de productos y picking. La solución 3iV Crystal de Zetes, que se integró con el módulo SAP WM de Merck, optimiza los cuatro procesos logísticos citados. Según explica la compañía, con tan sólo ocho operarios trabajando con el sistema de voz se han obtenido importantes beneficios: más productividad, mayor satisfacción de los operarios, menor índice de error y mejor planificación.Merck cuenta con unos 40.000 empleados en 64 países, y lleva a cabo cada mes una media de 9.000 operaciones en su almacén portugués, con un total de 30.000 líneas. En el almacén entran cuatro tipos de mercancías: productos del propio Grupo Merck (de otros centros de distribución o laboratorios), productos de socios de cuyo stock se encarga Merck, material promocional y productos que requieren refrigeración.Debido a que las operaciones logísticas de Merck, basados en códigos de barras, consumían mucho tiempo y el equipamiento ya no reunía los criterios de la empresa en cuanto a sistemas de seguridad, implementaron la solución 3iV Crystal en el 2010 con el objetivo de mejorar sus procesos.