IAG Cargo anunció ayer la expansión de su producto de máxima prioridad con la introducción de un equipo de servicio Critical dedicado disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, para prestar asistencia a los clientes con los envíos urgentes.
Esta expansión del servicio Critical implica también que, a partir de ahora, el equipo del centro de Madrid de IAG Cargo atenderá a los clientes tanto en inglés como en español para satisfacer la demanda local del producto.
El equipo disponible las 24 horas supervisará todo el trayecto del envío, incluidas las reservas fuera de horario, el asesoramiento de servicio al cliente y el seguimiento de los envíos.
