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El pasado 20 de febrero tuvo lugar el inicio del Curso de Gestión de Calidad y Atención en Empresas Transitarias.
BARCELONA· El objetivo del curso es brindar al alumno un conjunto de metodologías y técnicas enfocadas a potenciar las habilidades en el manejo y tratamiento de los distintos clientes, de modo que éstos sientan sus necesidades y expectativas satisfechas y reconocer la importancia del trato al cliente en el éxito de un negocio y como imagen de empresa. El curso tiene una duración de 10 horas y se lleva a cabo de forma presencial.
Las próximas acciones formativas que se contemplan son las siguientes:
- Curso Crédito Documentario. Tramitación y riesgos: Se realizará del 4 al 25 de marzo de 2024 y tendrá un total de 10 horas de duración. El objetivo del curso es dotar a los participantes de los conocimientos necesarios para la gestión eficaz de los Créditos Documentarios.
- Curso de preparación para la obtención del diploma del IATA Cargo Introductory Course: Se realizará del 4 al 15 de marzo de 2024 y tendrá un total de 54 horas de duración. Con este curso el alumno obtendrá las habilidades para guiar a los clientes sobre las reglas y procedimientos de la IATA para envíos de carga aérea.
- Curso IATA de reciclaje para transporte aéreo de mercancías peligrosas: Se realiza del 5 al 21 de marzo de 2024 y tiene un total de 24 horas de duración. Uno de los objetivos del curso es aplicar los cambios y enmiendas significativos al manual DGR de IATA y verificar la precisión de los documentos, paquetes, marcado y etiquetado de transporte de mercancías peligrosas.
- Curso IATA de capacitación para transporte aéreo de mercancías peligrosas: Se realiza del 8 de abril al 8 de mayo de 2024 y tiene un total de 40 horas de duración. Se espera que el alumno pueda aplicar correctamente la reglamentación sobre mercancías peligrosas de IATA.