Correos alcanza su menor cuota de envíos de paquetería desde 2015
Más de la mitad de los envíos de paquetes en España en el primer semestre lo ha gestionado Correos.
Correos continuó a la cabeza del envío de paquetes en España (54,3 %) durante la primera mitad de 2023. No obstante, esta cifra es la menor desde 2015, en el que comienza la serie histórica de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
MADRID. Su liderazgo se atenuó en beneficio de Seur (14 %), que aumentó su cuota más de cinco puntos respecto al mismo periodo de 2022, según los resultados del último Panel de Hogares de la CNMC sobre paquetería y postal.
En ese mismo periodo, el 20,8 % de los encuestados envió algún paquete, la cifra más alta en la serie de este indicador, que nació en 2015 y que alcanzó su último pico en el primer semestre de 2022 (un 19 %).
El 68 % de los españoles que enviaron un paquete estuvo satisfecho con el servicio, frente al 71,3 % de 2022. De nuevo, el precio de los envíos fue el aspecto que produjo más insatisfacción (18,3 % de los clientes).