MADRID. Las entregas a través de la red Collectt en la Península Ibérica crecen más de un 60% en un año, según ha destacado CTT Express.
Este aumento se explica no solo por el continuo auge del comercio electrónico —que, según el Informe de Comercio Electrónico de CTT correspondiente a 2024, creció alrededor de un 11% en la Península Ibérica— sino también por la evolución de los hábitos de consumo. Cada vez más, los consumidores optan por soluciones de entrega fuera del hogar (Out of Home), como puntos de recogida, casilleros o tiendas asociadas.
La exigencia de los consumidores online es cada vez mayor a lo largo de toda la experiencia de compra, siendo la entrega un momento clave. Se espera rapidez, comodidad y simplicidad, con opciones de entrega (y devolución) que se adapten a distintos estilos de vida.
Desde el lado de los e-sellers, la tendencia también se consolida: actualmente, unas 900 marcas ya ofrecen a sus clientes la red Collectt de CTT como alternativa a la entrega a domicilio.
Así, grandes firmas y minoristas se suman a esta tendencia global, que también se refleja en los resultados de la VI edición del Estudio CTT Express flash ecommerce, una encuesta realizada a consumidores de entre 18 y 60 años en Portugal y España a través de redes sociales.
Conscientes de esta evolución, CTT cuenta actualmente con más de 20.000 puntos Pick & Drop en su red Collectt en toda la Península Ibérica. En Portugal, esta red incluye tiendas y puntos CTT, agentes Payshop y más de 1.000 taquillas Locky distribuidas por el país.
En España, Collectt Express opera a través de redes asociadas con fuerte implantación territorial y, próximamente, incorporará también taquillas Locky.En el segmento C2C —donde los consumidores venden directamente a otros consumidores, especialmente mediante plataformas de compraventa de segunda mano—, la red Collectt también juega un papel clave, acercando compradores y vendedores con soluciones diseñadas específicamente para este modelo de negocio.
En la fase final del proceso de compra, los puntos de conveniencia y los casilleros continúan ganando protagonismo como alternativa a la entrega a domicilio.
Según el Estudio CTT Express flash ecommerce, aunque el 64% de los consumidores online españoles siguen prefiriendo la entrega a domicilio, esta esta opción ha perdido peso respecto a años anteriores (en 2020 alcanzaba el 79%) en favor de las alternativas de entrega.
De hecho, los puntos de conveniencia (15%) y los casilleros o lockers (4%), representan ya un 19% del total, lo que supone un crecimiento de 16 puntos porcentuales en los últimos seis años.
Entre los motivos principales que llevan a los consumidores a elegir puntos de conveniencia destacan la proximidad (38%), la amplitud de horarios (37,8%), seguida de la comodidad (36%) y del menor coste (21,6%).