NewSpring Iberia, filial de NewSpring Services, es una empresa de outsourcing especializada en la prestación de servicios de Contact Center y Business Process Outsourcing (BPO).
Su creación se enmarca en la estrategia de CTT de convertirse en socio de referencia para las empresas en distintos mercados, reforzando así la presencia del grupo a nivel internacional.
“NewSpring Iberia consolida nuestra actividad de outsourcing en la Península Ibérica. Partimos de una operación ya probada, respaldada por equipos experimentados y resultados tangibles, con el objetivo de ampliar progresivamente nuestra base de clientes y posicionar a NewSpring como un socio de referencia en el mercado ibérico”, afirma Jorge Fróis, CEO de NewSpring Services.
En esta fase inicial, la operación cuenta con un equipo multilingüe que presta servicio a grandes empresas, ofreciendo atención en español, inglés y mandarín.
NewSpring Services forma parte del grupo CTT desde 2021 y es responsable de la prestación de servicios técnicos de back office, asesoría, soporte y apoyo logístico a actividades de consultoría, tecnológicas y de procesamiento y producción documental, así como de operaciones de crédito hipotecario. Además, ofrece servicios a empresas en el ámbito de las nuevas tecnologías y presta soporte técnico y comercial.
La empresa ha sido reconocida con seis premios en los APCC Best Awards 2025, que distinguen a las operaciones más destacadas por la implementación de buenas prácticas organizativas. Las líneas CTT Empresas y CTT Particulares obtuvieron los galardones “Gold” y “Silver”, respectivamente, en la categoría de Logística y Distribución. Asimismo, la compañía recibió otros cuatro premios: “Gold” y “Bronze” en la categoría de Seguros, “Silver” en Salud y “Bronze” en la categoría de Mejor Contact Center con más de 100 empleados.