MADRID. – DISAYT VolDom, la división especializada en el envío y última milla de entrega de artículos voluminosos a domicilio del Grupo Logístico DISAYT, registró un incremento del 26% en sus ventas durante el ejercicio 2024, consolidando una tendencia al alza tras el aumento del 46% en 2023.
Este producto nace en 2011 en la delegación de Galicia y actualmente trabaja en ofrecer una cobertura nacional con plataformas estratégicamente ubicadas que incrementan su capilaridad año a año, por ejemplo con una reciente apertura en Barcelona para apoyar ese crecimiento constante a doble dígito durante los últimos años.
DISAYT VolDom se distingue de la competencia por una propuesta de valor basada en unos procedimientos robustos de manipulación y entrega de la mercancía, cuenta con puntos de control de incidencias en la recepción en plataforma y en el tratamiento en almacén, debido a la baja manipulación del producto y a su Disayt Academy, que ofrece formación continua a todos los equipos de entrega y almacén.
Asimismo, la propuesta de valor, dentro de su programa Disayt Customer Relationship (DCR) en un intento por generar un nivel de servicio y experiencia diferencial en todos los puntos de contacto, ofrece un contacto cercano y amigable con el destinatario, incluyendo la concertación de entregas por un canal de comunicación alternativo y menos invasivo, como es WhatsApp, además de ofrecer al cliente la trazabilidad total de los pedidos.
En 2024, la compañía ha fortalecido su posición mediante la firma de nuevos acuerdos con clientes clave y la incorporación de talento directivo. De cara al futuro, DISAYT VolDom proyecta un plan de expansión a 3-5 años enfocado en ofrecer la máxima capilaridad ya sea a través de plataformas propias o de colaborares debidamente certificados en los procedimientos Disayt VolDom que aseguren la excelencia operativa como elemento diferencial.
En un esfuerzo continuo por mejorar la experiencia del cliente y expandir su alcance, Disayt ha logrado fortalecer las relaciones con clientes que operaban en una sola plataforma, pasándolos a gestionar ahora, en múltiples plataformas. Adicionalmente, se han incorporado clientes líderes en diversos sectores, contribuyendo al crecimiento de la organización en nuevas áreas.
“Nuestra ambición es convertirnos en el mejor producto Home Logistics XL del mercado”, afirma David Zabalza, Director General de DISAYT. “Estamos orgullosos de los resultados que hemos obtenido durante 2024, con un crecimiento elevado, que nos permite afianzarnos en el mercado, con una solidez de servicio orientado al cliente a través del programa DCR (Disayt Customer Relationship) y el desarrollo tecnológico, trabajando el producto voluminoso como si fuera un sobre”.