El grado de cumplimiento de los estándares de la marca se ha obtenido tras realizar un total de 212 auditorías durante el año pasado. De ellas también se desprende que el nivel de eficiencia de las cadenas certificadas con la Efficiency Network es un 12% superior al resto de las empresas, aseguran desde el Puerto de Barcelona.Asimismo, durante la reunión se presentaron las principales reclamaciones realizadas por los clientes finales y, de éstas, las que han sido compensadas por un incumplimiento demostrable del compromiso de calidad en el servicio.Actualmente, hay 70 empresas dentro de la Marca de Calidad del Puerto de Barcelona y cuatro más están en proceso de certificación.En cuanto a las acciones de promoción y difusión, la Efficiency Network ha estado presente en cinco ferias internacionales, "lo que permite dar a conocer la certificación y las empresas adheridas a los profesionales participantes en las principales citas del sector", señalan desde la autoridad portuaria catalana.
Nuevo grupo de trabajoLa Marca de Calidad cuenta desde el pasado noviembre con un nuevo grupo de trabajo que tiene como objetivo mejorar el proceso de inspección y despacho de la mercancía sujeta a reconocimiento de los Servicios de Inspección en Frontera y Soivre.La creación de este grupo fue promovida por la subdelegación del Gobierno en Barcelona y por la dirección general de la autoridad portuaria.Por otro lado, en la reunión se presentaron los resultados de la auditoría que realiza anualmente la empresa SGS, la cual se encarga de la gestión de las auditorías de la Marca de Calidad con el objetivo de que ésta mantenga los criterios de imparcialidad, objetividad y confidencialidad necesarios para seguir ofreciendo el rigor necesario al conjunto de las empresas y al propio Puerto de Barcelona.