IFS implementa en su web un área privada de gestión de mercancías para sus clientes
La empresa de grupaje marítimo IFS cuenta desde hoy con un nuevo servicio en su web: un área privada de gestión de mercancías para sus clientes. "El cliente, cada vez más, quiere ser autónomo y gestionar su mercancía, le gusta saber qué sucede con ella en cada momento", explica a este Diario José Quilis, adjunto a Dirección de IFS.
- 28 septiembre 2018 19:59
- Última actualización
28 septiembre 2018 18:59
"Queremos añadir a nuestro trato históricamente personalizado, esta herramienta con la que los clientes podrán, entre otras cosas, crearse una cotización, un booking, elaborar unas instrucciones de embarque, ver el estatus de la mercancía, imprimirse el borrador del BL, el BL en firme o visualizar cualquier documentación relativa a la misma", detalla José Quilis, "principalmente, hemos querido que sea una página intuitiva y ágil, donde el cliente sepa inmediatamente cómo actuar y lo haga de forma rápida, sin esperas".Con este nuevo servicio, el consolidador marítimo neutral se posiciona a la vanguardia en el uso de esta tecnología ya que desde este apartado del área privada, sus clientes podrán gestionar su mercancía íntegramente.InversiónApostar e invertir en este tipo de mejoras supone adaptarse a las necesidades del sector logístico. "Efectivamente, hemos analizado escrupulosamente aquello que podía ser una ventaja para el cliente y los diferentes movimientos que se producen en nuestro negocio", apunta el adjunto a la Dirección."La inversión ha sido grande, llevamos un periodo de esfuerzo a todos los niveles, desde la parte técnica como la operativa, que se ha tenido que adaptar a las nuevas necesidades. Pero estamos convencidos: se verá reflejado en una mejora sustancial de nuestro servicio", añade Quilis.El nuevo servicio está operativo desde hoy, "tenemos a un equipo detrás que atenderá cualquier incidencia que pueda ocurrir o sugerencia por parte del cliente".Consultado por qué supone para IFS este nuevo servicio, Quilis indica que supone un salto cualitativo en su servicio y entrar de lleno en el mundo tecnológico. "Estamos concienciados en que el cliente quiere una respuesta ágil y esto nos ayudará a mejorar tiempos. Ahora aunaremos el trato cercano de nuestros operativos, algo que siempre han valorado los que confían en nosotros, con la inmediatez de una gestión online", concluye el adjunto a la Dirección.