Las herramientas y el conocimiento
Hace ya mucho tiempo que es prácticamente imposible llevar a cabo la gestión del transporte internacional de mercancías sin el apoyo de herramientas informáticas. El progresivo crecimiento del tráfico, a escala global, ha ido de la mano de un avance constante en la aplicación de la tecnología de la información a la logística en sus múltiples áreas.
- 28 septiembre 2018 20:06
- Última actualización
28 septiembre 2018 19:06
Muchos de los ERPs y aplicaciones del mercado ofrecen soluciones adaptadas a la especificidad del sector. Entre las cualidades que tienen en común destacan la flexibilidad, que permite ajustar la herramienta a las necesidades cambiantes del sector; la capacidad de integración con otros sistemas (para facilitar el intercambio de información con socios y clientes de todo el mundo); y la trazabilidad de la información, una premisa que asegura a las empresas el control de sus procesos. El objetivo último de estos sistemas es la optimización de los procesos de trabajo. En el caso de un operador logístico, la gestión de su actividad va más allá de sistematizar un procedimiento y controlarlo. Existen otros factores diferenciadores, pero uno de los que caracteriza al transporte internacional de mercancías como un sector extremadamente complejo es la multiplicidad de normas y requisitos de control a los que está sometido el tráfico.La normativa que lo regula proviene de distintos organismos e instituciones que, muy a menudo, introducen mejoras y novedades, cambios que afectan a la actividad diaria de los operadores logísticos. Los controles se concentran en distintos elementos de seguridad y el cumplimiento de los requisitos aduaneros, que incluyen tanto medidas arancelarias como las denominadas "medidas no arancelarias" (sanitarias, fitosanitarias...). Superar los controles sin ocasionar retrasos, o incluso sanciones, constituye, actualmente, un elemento crítico en la mayoría de las operaciones.Conocimiento expertoEsta realidad ha dado lugar a una de las cualidades más características del software para la logística y la gestión aduanera: su necesaria integración con herramientas de información especializada que permitan, en todo momento, apoyar la toma de decisiones de los profesionales. Decisiones que están relacionadas con el diseño de operativas, la planificación de proyectos a medio y largo plazo o algo tan cotidiano y vital como la confección de una oferta comercial competitiva.Desde nuestra particular perspectiva, como desarrolladores de productos y servicios para operadores logísticos, y con un área especializada en la gestión aduanera desde hace más de 25 años, podemos afirmar que el papel de los contenidos y la información de alta calidad ha pasado en nuestro sector de ser un "valor añadido" a representar un elemento estratégico.La coyuntura actual del tráfico internacional de mercancías gira en torno al aumento progresivo de las medidas de seguridad a escala mundial, la presión ejercida por la competencia global a la que están sometidas las empresas y la creación de una figura clave para el futuro del sector, el Operador Económico Autorizado (OEA), los considerados "socios de confianza" de la Administración al haber demostrado su estricto cumplimiento de las normas. En este contexto, los nuevos profesionales de la logística, más especializados y con formación en nuevas competencias, ven en la gestión eficaz de la información y contenidos un elemento imprescindible para desarrollar su actividad a diario.En Taric llevamos décadas trabajando en esta línea. Desde nuestros inicios, apostamos por la producción de conocimiento experto como elemento fundamental del software que desarrollamos. De hecho, actualmente, muchos de nuestros clientes operan con herramientas integradas en sus sistemas de gestión, que les proveen de información arancelaria permanente actualizada. Estos contenidos, a su vez, están enlazados, mediante un servicio online, a la legislación que regula cada partida arancelaria. En última instancia, si el usuario requiere un apoyo más específico puede acudir al servicio de soporte off-line que acompaña a todos nuestros productos, un servicio prestado por expertos en las áreas operativa y normativa. Gracias a esta combinación de servicios y aplicaciones, la empresa tiene acceso a distintas capas de información filtrada y adaptada a sus necesidades que facilita el cumplimento constante de las distintas medidas de control establecidas. Este es el caso de aquellos de nuestros clientes que ostentan la condición de Operadores Económicos Autorizados, a los que la Administración les exige estar actualizados permanente en lo que se refiere a información normativa o, incluso, en la formación de sus equipos. El conocimiento, al fin y al cabo, está en la base de toda operación logística exitosa. El know-how de cada operador es, sin duda, uno de sus más importantes bienes, un valor que se construye a partir de la suma de la experiencia diaria, la formación continua de sus equipos y el acceso constante a información y contenidos de alta calidad. Por supuesto, el software juega un papel determinante en esta ecuación. Su eficacia a la hora de trasladar estos contenidos espe- cializados (el conocimiento que exige el cada vez más complejo sector de la logística) será determinante en el éxito de cualquier proyecto en el futuro, tal y como ya lo es hoy.