El primer “Hi Tech Summit” de TNT Express en España fue inaugurado ayer en Madrid por Paloma Romero-Salazar, directora general de TNT Express Spain, quien destacó ante todos los presentes la consideración del sector de la alta tecnología como “estratégico” para TNT, en su apuesta por una nueva gama de servicios orientados a un ámbito crítico del sector de la alta tecnología como son los servicios postventa.“Hemos diseñado para los servicios postventa una solución impecable y fiable, que apuesta por un control y visibilidad total del stock, plenamente ajustada a los tiempos de tránsito, minimizando al máximo los daños y obteniendo una óptima relación calidad-precio”, aseguró la directora general de TNT Express.Con una clara orientación al cliente final, los nuevos servicios de TNT, ya implantados en otros países de Europa, inciden directamente en la confianza de los consumidores de productos de alta tecnología, lo que ayuda a multiplicar las ventas y los ingresos, aseguró Romero-Salazar.Estos nuevos servicios se engloban dentro del ámbito “Service Logistics” de TNT y constan de tres soluciones que, según Erik Willems, Global Industry Solutions Service Logistics de TNT Express, suponen un clara respuesta ante las tendencias del mercado y ante las demandas de los usuarios. Son soluciones a medida del cliente con un claro enfoque de valor añadido y cobertura global de toda la cadena logística.SolucionesCon la primera solución, “Service Parts Solutions”, TNT ofrece almacenaje, distribución y devolución de repuestos para su uso en servicios preventivos y correctivos de los equipos en los que están instalados.El resultado, según TNT, es una mejora de la productividad de los técnicos de campo, “reduciendo el coste de inventario y prolongando la vida útil de los equipos”, además de reforzar el control del consumo de material dentro de la red de servicio.Con la solución “Centralised Parts Solutions”, TNT Express ofrece el “almacenaje central y la distribución directa de repuestos para su instalación, reparación o reposición de stock”.El resultado, según TNT, es la “optimización de los movimientos realizados desde el stock central, reducción del coste de inventario y mejora en la reutilización del stock defectuoso”.Por último, con la propuesta “Returns Solutions”, TNT ofrece “gestión integral del retorno del producto para su reutilización, reacondicionamiento, revisión, reparación o sustitución”.El resultado, según TNT, es que se “amplía el control en los flujos de logística inversa, monitorizando la experiencia postventa del cliente y reduciendo el coste del servicio de garantía”.Además, se considera un servicio adecuado para dar soporte a los canales on line, reduciéndose el nivel de inventario y mejorándose las ventas.
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TNT Express apuesta por un servicio total y a medida para el sector de alta tecnología
Antes más de una treintena de representantes de compañías del ámbito de la innovación y de la alta tecnología, TNT Express presentó ayer en Madrid su nueva gama de servicios específicos para este sector, basados en la cobertura de todos los eslabones de la cadena logística, diseñados a medida del cliente y con un claro enfoque de valor añadido en procesos claves para la competitividad y la generación de negocio de los clientes.
- 29 septiembre 2018 00:03
- Última actualización
28 septiembre 2018 23:03