Al objeto de mejorar la productividad y la flexibilidad, APC inició un proceso de análisis centrado en la posibilidad de implementar un sistema de gestión de voz, como solución más flexible y ergonómica para un entorno de bajas temperaturas. APC realiza su actividad logística almacenando producto en cámaras frigoríficas y ejecutando las labores de picking a -28ºCEl objetivo clave que APC pretendía lograr con la implantación de una solución de voz se basaba en un incremento substancial de la productividad, para lo cual era necesario que la solución a implementar arrojara también importantes mejoras en flexibilidad y ergonomía.De hecho, una de las principales preocupaciones de APC al implantar el nuevo sistema era evitar tener que imprimir los listados de picking sobre papel, es decir, que el operario no tuviera que entrar dentro de la cámara de congelados con el papel, ya que esto entorpecía los procesos en el picking. Otro de los motivos por los cuales se decidió implantar la solución de voz fue la semiautomatización con flexibilidad del picking a la caja o picking manual, ya que es la única parte del proceso que APC realiza de forma exclusivamente manual, estando además dividida en dos zonas separadas dentro del almacén.La solución propuesta por Alfaland y su partner topsystem fue implantar el software TopPickControl (su versión estándar) junto con los 12 terminales de voz (Voxter). Además, se dotó al almacén de la cobertura inalámbrica necesaria para que los operarios pudieran trabajar con equipos móviles de reconocimiento de voz, para lo que se implantaron los puntos de acceso de la serie 1240 de Cisco con doble tarjeta 802.11a y 802.11gSegún José F. Alarcón, director de procesos y sistemas de APC, “nos decantamos por Alfaland por su propuesta competitiva y por la cercanía tanto geográfica como de sus personas”.El Middleware TopPickControl funciona como interfaz entre los terminales de voz y el sistema de gestión de pedidos de APC, utilizando una base de datos Oracle para guardar la información de las tareas de picking.