CEVA gestionará el abastecimiento de librerías, que anteriormente se gestionaba desde el centro de distribución de Messagerie Libri en Carpiano, la logística inversa al completo y el almacén editorial de Messagerie Libri que antes se gestionaba desde diferentes centros.En virtud del contrato, CEVA gestionará un total de 50 millones de artículos al año en un área dedicada de 37.000 metros cuadrados, prácticamente la mitad del espacio que conforma la Ciudad de los Libros. Al centralizar todas las actividades en un único almacén, CEVA será capaz de gestionar todas las fases de manipulación de los artículos, manteniendo la reputación de flexibilidad y confianza de Messageria Libri entre sus clientes.
Consolidar la calidad
La decisión de Messaggerie Libri de integrar todas sus actividades logísticas ha sido impulsada por su objetivo de consolidar la calidad de los servicios que ofrece. Una inversión conjunta en las últimas tecnologías, como sistemas de picking semi-automáticos con radio frecuencia, y la experiencia combinada de ambas compañías en la industria editorial han dado como resultado el diseño de una operativa de gran calidad que satisface los exigentes estándares de Messagerie Libri en toda la cadena de suministro, desde el almacenamiento hasta la preparación de los envíos para las librerías y la gestión de devoluciones.Messaggerie Libri y CEVA han establecido conjuntamente los KPI's para los niveles de servicio y la capacidad de respuesta para asegurar que los clientes de Messagerie Libri reciben los mismos altos estándares de atención al cliente y rapidez de entrega que experimentan actualmente. "Hemos elegido a CEVA para gestionar nuestra cadena de suministro al completo porque sabemos que podemos contar con ellos como partner estratégico y que nos ofrecerá soluciones impecables y excelentes", explicó Claudio Fanzini, managing Director de Messaggerie Libri.Por su parte, Giuseppe Chiellino, managing Director de CEVA en Italia, indicó que gracias "a nuestros servicios altamente especializados y nuestra capacidad de gestionar millones de productos al año, somos capaces de proporcionar servicios excelentes a precios competitivos, completamente integrados con Messagerie Libri en cada etapa de la cadena de suministro".La clave para el éxito en el arranque de las operaciones estará en un programa de transferencia del conocimiento, gestionado por Messagerie Libri, para asegurar que los sistemas de CEVA y las actividades de manipulación están completamente integradas con las operaciones realizadas por Messagerie Libri, tales como el lanzamiento de nuevos libros, recogida de órdenes de reabastecimiento, la atención al cliente, la gestión de cuentas y conectar con los sistemas de información de editoriales y redes de venta, concluyeron las compañías.