Visual Trans superó en 2012 sus expectativas y previsiones en un “gran año” para la firma
Visual Trans, proveedor de software de gestión para transitarios, consignatarios, agentes de aduana y operadores logísticos integrales, culminó en 2012 un “gran año” que superó sus expectativas y previsiones a pesar de la incertidumbre al inicio del ejercicio. El importante aumento de la demanda de la solución de Visual Trans favoreció el refuerzo de su plantilla y los buenos resultados económicos se vieron acompañados de la buena evaluación por sus usuarios, especialmente en cuanto al servicio postventa.
- 29 septiembre 2018 03:11
- Última actualización
29 septiembre 2018 02:11
Visual Trans siguió creciendo a pesar de la crisis, con un aumento de la cartera de clientes que permitió mejorar su solvencia económica y favorecer futuras inversiones. Visual Trans seguirá en 2013 apostando por crear futuro y por ello dedicará importantes recursos a la estrategia. Los recortes presupuestarios en el sector público no impidieron que Visual Trans lograra financiación de varios organismos para algunos proyectos.Además, se realizaron iniciativas para mejorar los procesos, tanto en desarrollo de software como en servicio postventa, con nuevas herramientas y mayor facilidad de uso, con el fin de mejorar el servicio al cliente. Por su parte, la Suite Visual Trans creció con nuevos desarrollos e integraciones: Agencia Tributaria, puertos y terminales, plataformas como INTTRA, Portic o Valenciaport, etc. Y se alcanzaron los objetivos estratégicos del departamento para 2012, como la entrega en plazo de los desarrollos comprometidos o dedicar 2.000 horas a su plan de I+D. Nuevo Centro de SoporteLa familia de clientes se vio incrementada en 20 nuevas empresas, superando la barrera de los 200 y haciendo que más de 350 nuevos usuarios disfruten de sus soluciones software. En 2012 destacó también la puesta en marcha del nuevo Centro de Soporte, herramienta que facilita la comunicación con los clientes: envío de consultas, presentación de novedades de las nuevas versiones, etc.Con el Centro de Soporte es posible conocer el nivel de satisfacción de los usuarios, que en un 95% se manifestaron satisfechos con el servicio ofrecido por dicho Departamento.