La socia directora de la compañía Barna Consulting Group hizo una exposición ante los socios del Propeller Club de Barcelona de las nuevas expectativas que tienen los clientes en la actualidad, unos consumidores de servicios que esperan que las organizaciones les brinden múltiples canales para cubrir sus necesidades, desde servicios móviles a redes sociales, pasando por agentes comerciales y atención las 24 horas del día, los siete días de la semana.Ante estas exigencias, Laia Morales explicó que las organizaciones, en todos los sectores, se ven obligadas a llevar a cabo una transformación que implica inversiones en nuevas tecnologías, capacitación de equipos y nuevos modelos comerciales enfocados en la experiencia de cliente omnicanal.La directiva de Barna Consulting Group también hizo referencia a los cambios que se producen actualmente en los ciclos de compra y venta y en el impacto que esto tiene sobre los procesos y metodologías comerciales de las empresas.La socia directora de Barna Consulting Group,firma especializada en proyectos de consultoría y formación vinculados a la dirección comercial y al desarrollo de equipos comerciales y directivos, cuenta con una amplia experiencia en el mundo del marketing digital. Ingeniera técnica en Informática de Gestión y diplomada en Ciencias Empresariales por la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC), Laia Morales es especialista en nuevas tecnologías aplicadas a marketing y ventas y ha desarrollado múltiples proyectos en organizaciones tan diversas como Allianz, Swatch, Laboratorios Leti, Colonial, Grupo Fractalia, Fundación Arte y Mecenazgo, Building Center, Maystar Cosmética, Microblau Colt, Instituto Marqués, Autoocupació, Asociación por el Progreso de la Dirección, Universitat Autònoma de Barcelona (UAB), Diputación de Barcelona, Barcelona Activa o Cambra de Terrassa, entre otros.
El Propeller Club de Barcelona analiza la adaptación de las organizaciones al mundo digital
Laia Morales, socia directora de Barna Consulting Group, compartió ayer con los socios del Propeller Club de Barcelona diversas estrategias para llevar a cabo la transformación digital de las organizaciones, así como la incorporación de las nuevas tecnologías a las mismas.
- 08 noviembre 2017 01:00
- Última actualización
08 noviembre 2017 00:00