BARCELONA. Gracias a soluciones basadas en Inteligencia Artificial, ciencia de datos e ingeniería inteligente, su papel ha sido determinante para generar un impacto digital estimado en más de 1.000 millones de euros, ha señalado Festo.
El crecimiento exponencial que están experimentando las tecnologías de automatización en los últimos años hace que el trabajo de los ingenieros y diseñadores de estas tecnologías sea cada vez más complejo.
Por ello, el Digital Sales Hub está desarrollando herramientas digitales que simplifican estos procesos y los hacen más intuitivos, lo que ha contribuido a que en 2025 más del 39% de las ventas de Festo se generaran a través de canales digitales, más del doble que hace cinco años.
El Digital Sales Hub se ha consolidado como una apuesta de innovación estratégica global de Festo, con una inversión superior a los 5 millones de euros y con planes de crecimiento a futuro en la misma dirección de lo alcanzado hasta ahora.
Desde Barcelona, da soporte al desarrollo de negocio digital de las compañías de Festo a nivel global presentes en más de 60 países. Actualmente el equipo del Digital Sales Hub cuenta con 75 profesionales de 16nacionalidades, y prevé alcanzar los 80 empleados a finales de 2026.
Para Xavier Segura, Senior Vice President Cluster SWEA (Spain, Portugal, France, Africa) de Festo, “la apuesta digital que Festo ha articulado desde Barcelona ha convertido el Digital Sales Hub en un motor global que nos permite escalar nuevas soluciones, mejorar la experiencia de cliente y generar negocio digital de forma sostenida en todos los mercados. Su trabajo nos ayuda a anticipar necesidades, simplificar procesos y acelerar la adopción de nuevas tecnologías en beneficio de nuestros clientes”.
Una de las soluciones más representativas de esta evolución es el motor de recomendaciones personalizadas, que guía a los clientes en la selección de productos de manera sencilla y rápida. En 2025,generó7,5 millones de euros en ventas adicionales.
En este sentido, la apuesta por experiencias de cliente más individualizadas ha impulsado un crecimiento significativo en la actividad digital de Festo. En los últimos años, las interacciones de los clientes con los distintos canales han aumentado un 118%, y las visitas al portal online MyFesto se han incrementado un 40%.
Además, Festo ha avanzado en la integración de información procedente de sus distintos canales digitales para comprender mejor cómo trabajan los ingenieros y diseñadores cuando buscan soluciones de automatización. Este conocimiento permite ofrecerles recorridos más claros, recomendaciones más útiles y herramientas que facilitan sus procesos de selección y diseño.
Hoy, esta información se organiza en un entorno digital común que ayuda a los equipos de marketing y ventas a mejorar la calidad del servicio y a responder de forma más precisa a las necesidades reales de los clientes.
Según Heiko Landsberg, Senior Vice President Global Market Management de Festo, “el uso inteligente de la información nos permite apoyar a nuestros clientes de manera más efectiva en cada etapa de sus proyectos. Ya estamos viendo cómo estas capacidades se traducen en recomendaciones más precisas, procesos más ágiles y una experiencia claramente mejorada en todos los mercados”.