La formación, que consta de una duración de 10 horas, aborda contenidos como: la importancia de la calidad en las empresas de servicios; la satisfacción del cliente; cómo detectar las necesidades del cliente; o la transcendencia y la resolución de las quejas, entre otros.
Se trata de la primera edición de un curso que tiene por objetivo “brindar al alumno un conjunto de metodologías y técnicas tendentes a potenciar las habilidades en el manejo y tratamiento de los distintos clientes, de modo que éstos sientan sus necesidades y expectativas satisfechas; además de reconocer la importancia del trato al cliente en el éxito de un negocio y como imagen de empresa”, apuntan desde la entidad.