FETEIA-OLTRA Barcelona estrena nuevo curso sobre gestión de calidad y atención al cliente en empresas transitarias
La sede de FETEIA-OLTRA en Barcelona acoge estos días una formación sobre gestión de calidad y atención al cliente en empresas Transitarias.
- 05 febrero 2020 12:05
- Última actualización
05 febrero 2020 11:14
La formación, que consta de una duración de 10 horas, aborda contenidos como: la importancia de la calidad en las empresas de servicios; la satisfacción del cliente; cómo detectar las necesidades del cliente; o la transcendencia y la resolución de las quejas, entre otros.
Se trata de la primera edición de un curso que tiene por objetivo “brindar al alumno un conjunto de metodologías y técnicas tendentes a potenciar las habilidades en el manejo y tratamiento de los distintos clientes, de modo que éstos sientan sus necesidades y expectativas satisfechas; además de reconocer la importancia del trato al cliente en el éxito de un negocio y como imagen de empresa”, apuntan desde la entidad.