El término fue acuñado por la consultora Gartner para describir un paso evolutivo más de la automatización. En este caso se estaría hablando de sistemas completamente autónomos capaces de asumir tareas como la predicción de escenarios futuros o la toma de decisiones complejas.
Según esta consultora, la hiperautomatización es una de las diez tendencias tecnológicas del presente y del futuro, y aparece en su informe “Gartner Top Strategic Technology Trends”. En esencia, parte de la idea de que todo lo que pueda automatizarse, debe hacerse. Aunque ese informe reconoce que muchas empresas ya optan por soluciones tecnológicas, advierte que “la aceleración del negocio digital requiere eficiencia, velocidad y democratización. Las organizaciones que no se centren en la eficiencia, la eficacia y la agilidad se quedarán atrás”.
La principal diferencia entre la automatización robótica de procesos (RPA) y la hiperautomatización es que la segunda es una evolución de la primera, ya que crea flujos donde los robots actúan con autonomía, frente a las instrucciones prestablecidas de la RPA. La hiperautomatización se vale de tecnologías como la IA, el machine learning o el big data.
Los grandes operadores reconocen que la llegada de este tipo de tecnología es importante, aunque inciden en que es fundamental compaginarla con el trabajo humano. “Al final la IA es un valor añadido, del cual todos nos aprovechamos, hacen nuestras operaciones más confortables, más competitivas y seguras”, reconoce Rui Marques, director general de GXO Iberia. Así y todo, la combinación de la inteligencia artificial, el IoT y el blockchain ha dejado de ser el futuro para ser una realidad una realidad. “Cuanto antes las sepamos integrar en nuestro día a día, más preparados estaremos para afrontar la logística moderna”, concluye.
La hiperautomatización ayuda a reducir equivocaciones y costes operativos, y fomenta un uso responsable y sostenible de los recursos de la cadena de suministro a fin de reducir el impacto medioambiental
Cuanto antes sepamos integrar en nuestro día a día tecnologías como el IoT, la IA o el big data, más preparados estaremos para afrontar la logística modernaRui MarquesDirector general de GXO Iberia
¿Qué aporta una cadena de suministro hiperautomatizada?En teoría, las empresas que apuestan por la hiperautomatización disfrutarían de una cadena de suministro optimizada, disponible las 24 horas los siete días de la semana, y capaz de anticiparse a las necesidades de los clientes, pudiendo acortar los tiempos de reacción ante cualquier imprevisto, ya que el uso de la IA o el machine learning permite identificar patrones, oportunidades o incidencias. Esta apuesta por la tecnología no implica, según los expertos, la desaparición del factor humano, ya que éste se dedicaría a otras operativas que aporten más valor y que no sean tan repetitivas, así como controlar las decisiones de la propia tecnología.Al mismo tiempo, esta hiperautomatización ayuda a reducir equivocaciones y costes operativos, como la falta de organización de la mercancía, un inventario desactualizado, un desajuste en el aprovisionamiento o un intercambio de información ineficiente, y fomenta un uso responsable y sostenible de los recursos de la cadena de suministro a fin de reducir el impacto medioambiental.