BARCELONA. La colaboración con Visual Trans ha permitido a New Chess modernizar su gestión operativa y ofrecer un servicio más ágil, sin renunciar a los valores que la han caracterizado desde su fundación: la cercanía, la flexibilidad y la atención personalizada.
Fundada por Manuel Navarro, New Chess nació como una alternativa a los grandes operadores logísticos, con la idea de adaptarse a las necesidades concretas de cada cliente. “Nuestro objetivo siempre ha sido ponernos en la piel del cliente, entender sus problemas y resolverlos como si fueran nuestros”, explica Manuel Navarro.
Esta filosofía de servicio ha llevado a la compañía a ofrecer soluciones integrales que van más allá del transporte de mercancías, incluyendo almacenaje, manipulación, consultoría en aduanas y asesoramiento personalizado.
Pese a competir con grandes multinacionales del sector, New Chess ha sabido diferenciarse apostando por la empatía y la eficiencia global del servicio. Aunque los volúmenes de compra de fletes no alcanzan los de las grandes corporaciones, la empresa logra ahorros significativos para sus clientes gracias a una gestión optimizada en origen y una red de agentes de confianza que le permite ofrecer precios competitivos y un trato directo.
“Nosotros le regalamos tiempo, y ese es el mejor valor añadido”, señala Manuel, subrayando uno de los pilares de la filosofía de New Chess.
La pandemia marcó un punto de inflexión para la compañía, que apostó por migrar a la solución Visual Trans, una plataforma que les ha permitido eliminar servidores físicos, reducir el uso de papel y trabajar de forma remota desde cualquier lugar del mundo.
Gracias a esta implementación, New Chess ha ganado en flexibilidad y capacidad de gestión, ofreciendo a sus clientes una zona web privada con visibilidad de envíos y análisis de operaciones.
“La solución de Visual Trans nos ha permitido jugar en primera división siendo un equipo de barrio”, afirma Manuel Navarro. “Ahora parecemos una empresa mucho más grande, con herramientas que antes solo estaban al alcance de los grandes operadores”.
No obstante, el CEO también reconoce los retos que conlleva la digitalización: “Ha aumentado la burocracia y las horas efectivas de trabajo, pero seguimos creyendo que la tecnología es clave para mejorar el servicio. La digitalización no debe alejarnos de las personas; al contrario, debe servir para estar aún más cerca de nuestros clientes”, afirma Manuel.
Con una estructura sólida y una visión clara, New Chess continúa su proceso de crecimiento apoyado en la tecnología de Visual Trans y en un modelo de atención al cliente basado en la confianza y la cercanía. La alianza entre New Chess con Visual Trans reafirma su compromiso con un crecimiento sostenible, humano y digital, adaptándose a los nuevos tiempos sin perder su esencia.