Sugamon, empresa familiar con 130 años de trayectoria en el ámbito aduanero, impulsa su crecimiento en Bilbao con una nueva oficina y reivindica el valor añadido del conocimiento especializado y el asesoramiento experto en el despacho de aduanas.
BILBAO. Sugamon encara una nueva etapa en Bilbao con la apertura de una nueva oficina junto a sus actuales dependencias frente a la antigua Aduana, reafirmando así su arraigo histórico en la capital vizcaína tras más de 130 años de actividad desde su fundación en 1895. La compañía, de carácter familiar y actualmente en manos de la quinta generación, mantiene su apuesta por un modelo basado en la especialización y el conocimiento profundo del despacho aduanero.
“Bilbao es nuestra piedra angular, es donde vivimos, donde estamos, es la tradición y donde vamos a estar toda la vida”, explica Fernando Uribe, quien dirije la empresa junto a su hermana Pilar, y quien subraya el compromiso de la firma con su origen y su entorno natural de actividad . Este vínculo con Bilbao no es solo geográfico, sino también profesional, en un contexto en el que el sector ha experimentado profundas transformaciones derivadas de la normativa europea y de la evolución de los flujos logísticos.
Diferenciación y valor añadido
Sugamon opera actualmente con oficinas en Bilbao y Madrid, prestando servicio en todo el territorio nacional gracias al apoyo de las herramientas tecnológicas, aunque sin renunciar a un modelo de atención directa y personalizada.
La compañía se define principalmente como agente de aduanas, con actividad también como transitaria, si bien su posicionamiento estratégico se centra claramente en el ámbito aduanero. Frente a la creciente competencia en el transporte internacional, donde dominan grandes operadores y fuertes presiones sobre los precios, Sugamon ha optado por diferenciarse mediante la especialización en procesos complejos y de alto valor añadido.
Socio estratégico
“Nosotros estamos más especializados en aduanas y sus requerimientos”, señala Uribe, quien insiste en que el despacho aduanero no puede reducirse a un mero trámite administrativo. En este sentido, la compañía ha desarrollado una sólida experiencia en operaciones que requieren un conocimiento técnico específico, como las relacionadas con productos farmacéuticos, controles sanitarios, SOIVRE, inspecciones fitosanitarias o gestión de contingentes.
EL DATO
1895
FUNDACIÓN. Sugamon Bilbao, S.L., fundada en el año 1895, se dedica desde sus orígenes a la prestación de toda clase de servicios relacionados con el comercio internacional de mercancías.
Este enfoque permite a Sugamon posicionarse como un socio estratégico para sus clientes, aportando asesoramiento previo a la importación y garantizando el cumplimiento de todos los requisitos normativos. “Hay mercancías que hay que estudiar bien antes de importar para saber qué condiciones y requisitos tiene su compra”, explica Uribe, quien advierte de los riesgos asociados a una gestión inadecuada de estos procesos.
Trato directo y personal
En un mercado donde proliferan ofertas de despacho aduanero a precios muy reducidos, integradas en servicios logísticos más amplios, la compañía reivindica el valor de un servicio especializado y responsable. “El despacho conlleva responsabilidades durante cuatro años, garantías...”, recuerda Uribe, en referencia a las posibles revisiones posteriores por parte de la Administración.
“El despacho no es solo un coste, es un servicio que mejora la operativa del cliente y le evita problemas en el futuro”
En este contexto, Sugamon apuesta por un modelo de atención cercano, basado en el trato directo y en el conocimiento personal de los clientes. La estabilidad de sus equipos, con profesionales que en muchos casos pertenecen a familias vinculadas históricamente a la empresa, refuerza esta filosofía de servicio.
Retos de la profesión
De cara al futuro, la compañía reconoce los desafíos derivados de la reforma de la Unión Aduanera y de iniciativas como la ventanilla única o el despacho centralizado, pero confía en que seguirá existiendo demanda para servicios especializados. “Siempre va a haber gente que valore el servicio”, afirma Uribe, convencido de que el conocimiento y la experiencia seguirán siendo factores diferenciales en un entorno cada vez más complejo.
Especialización aduanera como valor diferencial
El sector aduanero vive una transformación marcada por la presión sobre los precios y la creciente integración de servicios logísticos, donde el despacho se ofrece en muchos casos como un complemento de bajo coste. Frente a esta tendencia, Sugamon defiende un modelo basado en la especialización y el asesoramiento técnico. La compañía alerta de los riesgos asociados a la banalización del despacho aduanero, especialmente en operaciones complejas como las vinculadas a productos farmacéuticos o mercancías sujetas a controles específicos. En estos casos, una gestión incorrecta puede derivar en sanciones o problemas legales para el importador. Sugamon pone el foco en la responsabilidad inherente al despacho, que puede extenderse durante varios años, y en la necesidad de anticiparse a los requisitos normativos antes de realizar cualquier operación. Este enfoque permite minimizar riesgos y optimizar la operativa de los clientes. En un entorno dominado por el “low cost”, la firma apuesta por posicionarse como un socio de confianza, capaz de aportar valor añadido más allá de la mera tramitación documental, con un servicio personalizado y un conocimiento acumulado durante más de un siglo de actividad.
