LOGÍSTICA · El proveedor de servicios de arrendamiento, alquiler, mantenimiento y reparación de camiones y remolques amplía su red
TIP Group impulsa su servicio de mantenimiento integral y taller en la provincia de Valencia
Joaquín Tomás, clúster manager Levante de TIP Group, junto a Daniel Arcos, supervisor jefe del taller de TIP Group en Riba-roja. Foto Loli Dolz.
TIP Group refuerza e impulsa sus servicios de mantenimiento integral y taller en la provincia de Valencia con la extensión de sus horarios, la consolidación de los servicios especializados y la puesta en marcha del servicio de limpieza de camiones de 2 y 3 ejes.
Riba-roja (Valencia). Hace un año, TIP Group, compañía especializada en el alquiler, el mantenimiento y la reparación de camiones y remolques, actualizó su marca impulsando tres líneas de negocio con el objeto de poner en valor la diversidad de los servicios que ofrece y seguir siendo el socio de confianza de sus clientes, proporcionando soluciones eficaces e impulsando cadenas de suministro sostenibles.
Así, la gestión de assets -activos- (flotas, remolques, frigos, etc.); los servicios de mantenimiento y taller; y el remarketing (venta de flotas a través del renting y la venta directa) son las tres áreas de servicios especializados que potencia la compañía.
Flota
Comenzando por la gestión de activos, destacar que TIP Group está en el pódium mundial de flotistas, en concreto, subraya a este Diario Joaquín Tomás, clúster manager Levante de TIP Group, “somos los primeros en flota de Europa con 122.000 unidades”.
La compañía ofrece este servicio a clientes que estén en expansión porque “es un servicio muy flexible que atiende cualquier necesidad del cliente y les evita la responsabilidad de tener que comprar o estar pendientes de revisiones, ITVs, etc. El objetivo es facilitar a los clientes que puedan realizar su principal labor que es transportar y que se olviden de lo demás”. Además, los vehículos pueden personalizarse.
Otro de los servicios vinculados a esta área de negocio de TIP es la gestión de flota. Dentro del contrato, Customer Service Specialist -CSS-, TIP se encarga del control y gestión de la flota, de su mantenimiento, etc.
Asimismo, la compañía cuenta con un servicio de valor añadido: la consultoría. A través de este servicio, TIP realiza sugerencias a sus clientes para mejorar sus rutas, tránsitos o mantenimientos.
La gestión de assets, los servicios de taller y mantenimiento y el remarketing son las tres áreas de servicios que potencia la compañía
“En este punto, cabe destacar TIP Insight, nuestra gama de servicios digitales y conectados que lleva la telemática del tráiler al siguiente nivel”, explica Tomás.
TIP Insight consta de un dispositivo instalado en un remolque, sensores opcionales y una plataforma fácil de usar que proporciona información sobre el vehículo como su geolocalización. “La parte inteligente aporta información al algoritmo para establecer el patrón de la flota y poder mejorarla”, comenta el clúster manager.
Mantenimiento especializado
Sobre el servicio de mantenimiento y reparación, Joaquín Tomás apunta que el cliente puede elegir qué tipo de mantenimiento quiere: total o parcial.
TIP cuenta con talleres propios multimarca homologados por las principales marcas en: Barcelona (Esparraguera), Zaragoza (Santa Isabel), Madrid (Alcalá), Valencia (Riba-roja y Alzira) y Sevilla (Huévar).
Para dar el “road service”, 24/7, con eficiencia (con tiempos de reacción de menos de una semana y con gestión de urgencia que puede llegar a implicar el préstamo de vehículos mientras se resuelve la incidencia), TIP suma a sus centros propios “una red a nivel europeo de talleres colaboradores y talleres móviles -MSV- que nos permiten hacer mantenimientos y revisiones en las instalaciones de los clientes”. añade el directivo,
Otro de los servicios de TIP es el denominado “Pay and Go” que está pensado para atender a clientes puntuales.
“Tenemos técnicos especializados y certificados expertos en mecánica, hidráulica, eléctrica, electro-mecánica, diagnosis, soldaduras y en tractoras”, enumera el clúster manager.
En concreto, en Valencia la compañía está impulsando este servicio de mantenimiento. Su plantilla es de 31 personas y el horario del taller es amplio ya que va de 7:30 a 20 horas, de lunes a viernes; y de 8 a 14 horas, los sábados. Hace unas semanas puso en marcha el servicio de lavadero de vehículos.
Además, la compañía cuenta con campas para que los vehículos duerman en zonas protegidas y seguras por toda España (en Barcelona, Madrid, Zaragoza, Alginet y Riba-roja). “En 2024 ampliaremos nuestras campas en las proximidades de Valencia hasta los 25.000 metros cuadrados”, anuncia.
Remarketing
La tercera de las líneas de servicios de TIP es la vinculada con el remarketing (la venta de flota), “aunque es la rama con menos peso porque buscamos la colaboración con los clientes más que la venta directa”, confirma Joaquín Tomás. No obstante, hay que destacar que TIP colabora directamente con fabricantes “y adquirimos flota multimarca para responder a las necesidades de nuestros clientes”,
“Tenemos expertos en mecánica hidráulica, eléctrica, electro-mecánica, diagnosis, soldaduras y en tractoras”, enumera el clúster manager
El remarketing de TIP Group es, por un lado, para unidades con una vida útil en alquiler que, finalmente, se venden con una cuota final (aquí se impulsa el contrato de mantenimiento); y, por otro, atendiendo a las necesidades del mercado, por el tiempo de espera, “lanzamos puntualmente campañas de venta de unidades de usadas”, concluye Tomás.