Urbantz y CITYlogin suman sinergias entre la última milla y la tecnología
Ambas compañías han presentado su caso de éxito en el campo de la distribución urbana de mercancías.
La plataforma de gestión de entregas Urbantz y la empresa dedicada a la distribución urbana de mercancías CITYlogin Ibérica han presentado su caso de éxito basado en la colaboración y las sinergias entre la última milla y la tecnología durante su participación en el Salón Internacional de la Logística de Barcelona (SIL).
BARCELONA. “La flexibilidad de nuestra plataforma nos permitió cubrir las necesidades de CITYlogin en solo unas semanas, permitiéndoles tener el control y la gestión de sus entregas y pudiéndose adaptar además a las necesidades de cada cliente” explicó Marie Thepaut, General Manager Europa del Sur en Urbantz.
Además de tener el control y seguimiento en tiempo real de los vehículos y las rutas de reparto, Urbantz proporciona a CITYlogin beneficios como la optimización de rutas, posibilidad de calcular las emisiones de CO2, visibilidad y planificación de los pedidos asignados a cada vehículo, geolocalización en tiempo real, opción de seguimiento y localización para los clientes finales, un módulo de Customer Experience para evaluar el servicio de entrega y personalizar la experiencia en la entrega final y la capacidad de innovación e implementación ágil de mejoras, nuevas capacidades, operativas y soluciones.
“Con Urbantz sabemos que tenemos el control de nuestras rutas diarias y de todos los paquetes que transportamos. Nos permite geolocalizar cualquier vehículo y saber el estado de cualquier pedido en tiempo real”, indicó Daniel Latorre, director general adjunto de CITYlogin Ibérica.
Además, este software adaptado a la distribución urbana también permite llevar a cabo una comparativa real frente a la planificada, lo que aporta conocimientos estratégicos para cualquier cambio en la generación de rutas que necesite la empresa. Según Daniel Latorre, “sin duda, contar con una tecnología adecuada que dé soporte a tu actividad facilita en gran medida todo el trabajo, y te asegura un control de principio a fin”.
Módulo Customer Experience para conocer la valoración del cliente
Una de las importantes funcionalidades que tiene la plataforma de Urbantz es su Módulo Customer Experience, que permite al cliente final valorar el servicio prestado por la empresa de distribución y enviar comentarios sobre su experiencia.
Este módulo aporta información muy relevante y a tener en cuenta para cualquier organización, permitiendo conocer de primera mano la calidad del servicio, puntos de mejora y aspectos clave del mismo.
“Los actores implicados en la última milla afrontan un doble desafío: reducir sus costes y garantizar la satisfacción de los clientes finales. Para abordar esta situación, colaboramos estrechamente con ellos para optimizar sus operaciones y mejorar de manera constante la experiencia del usuario” concluyó Marie Thepaut.