Leslie Peden, director comercial de Celestyal Cruises, ha asegurado que la decisión “puede causar inconvenientes a nuestros clientes y les pedimos disculpas por ello. Sin embargo, estoy seguro de que entenderán que nuestra prioridad en estos momentos es garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros clientes y de nuestra tripulación".
Para las reservas individuales pagadas por completo que se vean afectadas por esta suspensión temporal, Celestyal Cruises ofrece un crédito para un futuro crucero del 120 % del importe de la reserva original. Para garantizar la tranquilidad de los clientes actuales o de aquellos que realicen reservas para cruceros con salidas en 2020, Celestyal Cruises ha ampliado su política “Peace of Mind” hasta el 31 de diciembre, con la que se puede cambiar la fecha de salida hasta 7 días antes de la salida, para los viajes que se realicen entre el 29 de junio y el 31 de agosto de 2020.