“Una gran mayoría de las reservas del Grupo CMA CGM se realizan a través de sus soluciones de comercio electrónico, de las que la mitad se realizan a través de la plataforma web del Grupo”, señala la compañía francesa.
“Con CMA CGM eSolutions, los clientes tendrán la posibilidad de experimentar un viaje 100% digital cuando elijan CMA CGM para transportar sus productos”. “Durante varios años -añade la compañía-, CMA CGM ha desarrollado y lanzado un conjunto completo de soluciones digitales, como la búsqueda de horarios, la solicitud de presupuestos, la reserva, las instrucciones de envío, la documentación o el seguimiento”.
El Grupo CMA CGM está fortaleciendo su experiencia de cliente digital al ofrecerles un nuevo canal de ventas para facilitar su transporte y permitirles fortalecer su productividad y desarrollar su negocio.
Características
CMA CGM señala que las nuevas características están actualmente disponibles a nivel regional o global y se implementarán gradualmente en las diferentes plataformas de las marcas del Grupo. Estas características incluyen ePricing (acceso en tiempo real del cliente a sus tarifas y cotización instantánea); eBooking (simplificación de la reserva de 5 pasos a 1); eBill of Lading totalmente digital; eTracking: visualización de la posición de la carga del cliente en el mar en un mapa con hora de llegada actualizada; ePayment: pago en línea de la factura de flete; eCharges: estimación de costos en vivo que incluye un simulador D&D.
Como parte de sus soluciones electrónicas, CMA CGM ofrecerá ahora un embarque prioritario a sus clientes utilizando su plataforma digital, lo que les permitirá asegurar el espacio a bordo. CMA CGM ofrecerá primero este servicio en sus rutas de India a Europa para extenderlo gradualmente a otros países y operadores dentro del Grupo CMA CGM.