"Se trata de una puntuación excelente que supera en medio punto la satisfacción global que recibió la flota de Baleària en 2017", apunta la naviera. Cabe destacar que el 60% de los pasajeros han valorado el "Dénia Ciutat Creativ" con unas puntuaciones excelentes (entre 9 y 10), y que sólo un 2,8% han dado notas inferiores al aprobado. Respecto a la satisfacción con el servicio en general dispensado, así como a la relación calidad/precio, en ambos casos la puntuación ha sido de 8.Por otra parte destaca que la puntualidad de las salidas desde que el buque empezó a operar en junio ha sido del 91%.
Desde julioLa Compañía Marítima Alborán opera desde mediados de julio esta línea, aunque Baleària viene cubriendo la ruta desde 2016. La nueva sociedad quiere dar respuesta a las necesidades logísticas de Melilla y sus ciudadanos, así como ofrecer fiabilidad, puntualidad, y unos servicios que destacan en limpieza y atención al pasaje.El ferry "Dénia Ciutat Creativa" opera seis días a la semana, para pasajeros, vehículos y carga. Las salidas desde la península son a las 22.30 horas, excepto el sábado que sale a las 20.30 horas, y los regresos desde la ciudad melillense a las 13 horas, excepto sábados y domingos. El buque tiene capacidad para 399 personas y 430 vehículos, y fue completamente reformado en 2016. Ofrece distintos tipos de acomodaciones a bordo (camarotes dobles y cuádruples, butaca, lobby bar), así como numerosos servicios -como restaurantes self-service, trattoria, bar central y en la terraza exterior, wifi, tienda Duty Free, cine, servicios específicos para las familias como guardería y hotel can para las mascotas-, además de estar adaptado a personas con movilidad reducida.