Ante el anuncio del gobierno, FRS Iberia/Maroc ha acatado la decisión y confía en que las comunicaciones entre Marruecos y España puedan restablecerse cuanto antes. En todo momento, como viene haciendo siempre, la compañía cumplirá las obligaciones que emanen de las decisiones gubernamentales.
La prioridad para esta compañía es el bienestar y salud de sus clientes y empleados. Por ello, FRS Iberia/Maroc se pone a disposición de las autoridades, especialmente de las portuarias, para cualquier necesidad que pueda surgir.
Las últimas salidas con pasajeros se realizaron ayer jueves 12 de marzo a las 23:00 horas desde Algeciras con destino Tánger Med y también a las 23:00 horas desde Tánger Med con destino Algeciras (hora local).
En cuanto al cambio o devolución de billetes para las rutas Tarifa-Tánger Ville, Algeciras-Tánger Med y Motril – Tánger Med, la naviera explica que si se realizó la compra a través de taquillas, web, APP, puntos de venta oficiales de FRS o Call Center, pueden solicitar a la compañía el cambio de billete, que tiene validez de hasta un año, o bien optar por la devolución del importe.
Si se realizó la compra en una agencia de viajes, pueden solicitar la devolución o cambio con validez de un año en la misma agencia en la que realizaron la compra.
Operativos para camiones
Por otro lado, FRS Iberia/Maroc garantiza que volverá a tener sus rutas con Marruecos operativas tan pronto como se levante esta suspensión y ha anunciado que los servicios de transporte de carga entre Algeciras – Tanger Med y Motril – Tánger Med siguen operativos para camiones.
En cuanto al resto de rutas que opera la compañía con origen y destino España (Algeciras-Ceuta, Motril-Melilla y Huelva-Canarias) continúan operando con normalidad.
Respuesta Armas Trasmediterránea
Por su parte, Naviera Armas Trasmediterránea "lamenta profundamente los inconvenientes derivados de esta decisión, totalmente externa y en el marco de la crisis sanitaria que estamos viviendo".
Además, la compañía ha anunciado que "devolverá el importe de los billetes o cambiará de fecha los billetes a todos los pasajeros afectados, sin ningún coste de cancelación, a través del mismo canal por el que se realizó la compra".
Por otra parte, desde Armas Trasmediterránea aseguran que "siguen realizando con total normalidad el transporte de mercancías entre España y Marruecos y que la naviera se encuentra preparada para asumir el transporte de pasajeros tan pronto como se reciba la autorización por parte de las autoridades competentes de ambos países".
Por último, la naviera recuerda a todos los afectados que deban regresar a sus países de origen que se pongan en contacto con los consulados y embajadas correspondientes para recibir el asesoramiento y la ayuda necesaria.