El acuerdo entre la Comunidad Autónoma y la Autoridad Portuaria de Cartagena contempla la formación de los agentes que reciben las llamadas para conocer los sistemas de gestión y tecnológicos, para su utilización compartida
CARTAGENA. Garantizar la adecuada atención de las llamadas de emergencia en los sistemas de recepción de que disponen la Comunidad Autónoma y la Autoridad Portuaria y las correspondientes actuaciones de los servicios de seguridad, prevención y control de las mismas es el objetivo del protocolo suscrito hoy por ambas partes para la integración del servicio de llamadas 112.
El consejero de Agua, Agricultura, Ganadería, Pesca, Medio Ambiente y Emergencias, Antonio Luengo, y la presidenta de la Autoridad Portuaria de Cartagena, Yolanda Muñoz, firmaron el protocolo, que recoge la voluntad de ambas partes de promover y aumentar la formación de las personas que operan en la recepción de las llamadas, mediante el conocimiento de los distintos sistemas de gestión y tecnológicos de los que disponen, la integración entre ellos y la utilización compartida.
Luengo explicó que “se planificarán actividades conjuntas para el diseño de los procedimientos y métodos oportunos, con la finalidad de que las respuestas a las emergencias sean rápidas, eficaces y coordinadas con los restantes servicios públicos de urgencias y emergencias, y se desarrollarán programas de formación”.
El acuerdo incluye el asesoramiento recíproco, apoyo mutuo e intercambio de información relativa a los sistemas para la mejora de los mismos, el establecimiento de canales de relación que faciliten la transferencia tecnológica e innovación, o la adecuación del soporte tecnológico para sustentar los centros y plataformas.
“En este marco, tanto la Comunidad Autónoma como la Autoridad Portuaria entienden que la prestación exitosa de un servicio de estas características sólo es posible desde la óptica de la colaboración entre todas las administraciones mediante la suscripción de los correspondientes convenios”, subrayó Antonio Luengo.
Estos acuerdos permiten que los avisos y noticias de incidentes que se reciban, tanto en el 112 como en los teléfonos de las diferentes administraciones, sean trasladados con rapidez, seguridad y eficacia a los diferentes servicios de seguridad y emergencia con competencias, además de producir la necesaria coordinación y optimización de los recursos a movilizar en estos incidentes.