GINEBRA. MSC Cruceros ha presentado Conserje MSC, su última novedad respecto a la experiencia a bordo de los pasajeros. Como si se tratase de un asistente en el bolsillo, esta nueva herramienta impulsada por inteligencia artificial (IA) ha sido diseñada para ayudar al pasajero a gestionar de forma sencilla toda su experiencia a bordo, de modo que pueda centrarse únicamente en disfrutar al máximo de sus vacaciones.
Este asistente ofrece soporte en multitud de aspectos del viaje: desde responder consultas; reservar servicios como restaurantes, tratamientos de spa o excursiones en tierra; hasta consultar el saldo de la cuenta a bordo; o incluso recomendaciones de entretenimiento adaptadas al estado de ánimo y las preferencias de cada pasajero en cada momento.
Concebida para complementar la excelente experiencia y cuidado a bordo de MSC Cruceros, sin sustituir la interacción humana, esta herramienta ya está disponible en la mayoría de los barcos de la compañía, y se implementará en toda la flota antes del final de mayo.
El despliegue de Conserje MSC llega tras un exitoso programa piloto, en el que alcanzó una tasa de satisfacción del 93% entre más de 170.000 pasajeros, que intercambiaron en la plataforma más de un millón de mensajes.
En palabras de Gianni Onorato, CEO de MSC Cruceros: “Estamos firmemente comprometidos con ofrecer a nuestros pasajeros la mejor experiencia vacacional en cada punto de contacto con el crucero. Al combinar la tecnología más avanzada con la hospitalidad de nuestra tripulación, permitimos a los pasajeros personalizar su viaje como nunca antes, creando una experiencia verdaderamente propia”.
“Conserje MSC permite a los pasajeros acceder de forma inmediata a la información que necesitan y realizar solicitudes de servicio desde la comodidad de su camarote o tumbona, dándoles así más libertad para disfrutar de su tiempo a bordo, descubrir nuevas experiencias y aprovechar al máximo cada momento en el mar”, añade