Hay una curiosa tendencia en nuestro tiempo a medir la importancia de las personas por su visibilidad. Pareciera que el mérito se contara en apariciones en photocalls, en redes sociales, en seguidores, en entrevistas o en aplausos. Vivimos rodeados de focos que iluminan siempre a los mismos, mientras otros permanecen, casi por naturaleza, en un discreto segundo plano.
Sin embargo, después de muchos años de experiencia, he aprendido una lección que el tiempo confirma una y otra vez. Y es que las organizaciones se sostienen gracias a personas que rara vez aparecen en las fotografías. Todos conocemos a alguna.
Son quienes llegan antes de que empiece la jornada y se marchan cuando ya todo está resuelto. Quienes detectan un problema antes incluso de que los demás sean conscientes de él. Quienes conocen la organización hasta en sus más pequeños detalles y hacen que todo funcione con una naturalidad que solo se aprecia cuando, por algún motivo, dejan de estar. Son personas que no buscan reconocimiento. No necesitan que se les nombre en un discurso ni que se les reserve un lugar preferente en un acto institucional. Su satisfacción consiste en el trabajo bien hecho, el compromiso cumplido y la tranquilidad de haber contribuido, una vez más, a que todo salga como debe. Y quizá ahí resida precisamente su grandeza.
En demasiadas ocasiones confundimos liderazgo con protagonismo. Creemos que liderar consiste en ocupar el centro del escenario, cuando la experiencia demuestra que los mejores liderazgos son, muchas veces, los más silenciosos. Los que inspiran con el ejemplo. Los que generan confianza sin levantar la voz. Los que permanecen cuando llegan las dificultades y desaparecen discretamente cuando llegan los elogios.
En demasiadas ocasiones confundimos liderazgo con protagonismo
En las empresas existen perfiles así. También en las asociaciones, en las instituciones e incluso en las familias. No figuran en los organigramas, pero cualquiera que conozca la organización sabe que su ausencia dejaría un vacío difícil de llenar.
Resulta curioso comprobar cómo, precisamente, quienes más aportan suelen ser quienes menos hablan de sí mismos. Nunca reclaman méritos ajenos, nunca buscan el aplauso fácil y rara vez ponen condiciones para seguir ayudando. Entienden el compromiso como una forma de vivir, no como una obligación laboral.
He tenido la fortuna de cruzarme con personas así a lo largo de mi trayectoria profesional. También en el ámbito asociativo. Personas cuya lealtad, discreción y capacidad de trabajo han contribuido decisivamente a muchos éxitos que otros hemos terminado representando públicamente. No mencionaré ningún nombre. Primero, porque probablemente no les gustaría. Y segundo, porque estoy convencido de que cada lector tiene ya el suyo en la cabeza.
Vivimos una época en la que parece imprescindible hacerse visible para existir. Pero la realidad sigue recordándonos que los cimientos nunca están a la vista. Nadie visita un edificio para admirar sus cimientos y, sin embargo, sin ellos el edificio no existiría. Las organizaciones funcionen de modo muy similar. Admiramos la fachada, celebramos los resultados y felicitamos a quienes aparecen en primera línea. Pero pocas veces pensamos en quienes han hecho posible que todo ocurra.
Esta columna quiere ser un pequeño homenaje a todas esas personas. A quienes nunca han pedido reconocimiento y, precisamente por eso, lo merecen más que nadie. A quienes hacen fácil lo difícil, sostienen a los demás sin hacer ruido y entienden que servir a un proyecto es mucho más importante que figurar en él.
Porque, al final, el verdadero éxito de una empresa, de una asociación o de cualquier organización no pertenece únicamente a quienes aparecen en la fotografía. Pertenece, sobre todo, a quienes hicieron posible que esa fotografía llegara a existir. Y esos, casi siempre, son los que nunca salen en ella.
