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Abracemos (con paso seguro) las nuevas tecnologías

  • Última actualización
    04 febrero 2025 05:20

Tirando de memoria -y discúlpenme si no es así-, diría que el homenaje a José Muñoz del pasado viernes es de los primeros -sino el primero- que una comunidad logística y portuaria organiza para un funcionario de la Aduana. Pepe Muñoz no entra dentro de ese cliché que podemos tener todos sobre un funcionario de una Aduana, ya que una de las premisas que siempre han guiado su trayectoria profesional ha sido la de saber conjugar la profusa y en ocasiones farragosa normativa aduanera con los intereses de los operadores logísticos privados. A lo largo de su trayectoria, José Muñoz se ha volcado con la formación, con el asesoramiento, atesorando una labor didáctica reconocidísima. Pero, sobre todo, y eso es algo que también destacó durante su bien merecido homenaje, ha instado a los profesionales del sector a abrazar las nuevas tecnologías y a implementarlas para lograr una logística más eficaz y ágil.

Las nuevas tecnologías están transformando ya el mundo, y por supuesto a las cadenas de suministro y valor globales. Nadie discute que la innovación y transformación digital han llegado para quedarse. Aquellos que no las abracen, con toda seguridad quedarán fuera del mercado. Sin embargo, hay que estar siempre atentos para que ese abrazo no se convierta en una especie de “abrazo del oso” que acabe asfixiándonos.

Aquellos que no abracen los procesos de transformación digital quedarán fuera del mercado

Ayer informábamos en estas mismas páginas de la apuesta que ha realizado un grupo naviero como CMA CGM por la implementación de sistemas basados en la inteligencia artificial y los gemelos digitales. Malta Freeport Terminals es la primera terminal de la compañía en adoptarlas, y lo hace de la mano de NextPort by Moffat & Nichol. Estos gemelos digitales permiten crear representaciones virtuales que mezclan objetos físicos, operaciones y procesos utilizados para replicar la realidad, analizar la situación y optimizar las operaciones en tiempo real. CMA CGM no se va a quedar ahí, sino que su intención es integrar esos sistemas de IA en otras terminales del grupo. ¿Beneficios? Muchos: simplificar la toma de decisiones, lograr mayor eficiencia operativa gracias a los datos en tiempo real, optimizar la gestión de costes y, sobre todo, contar con una amplia capacidad predictiva. ¿Quién no querría esto para su empresa?

Pero, como todo en esta vida, hay otra cara de la moneda. Y es que precisamente esas nuevas tecnologías pueden pasar de ser aliadas a convertir el día a día de una empresa en una pesadilla. Los ciberataques provocan fallos en los sistemas de las empresas; alteran, eliminan o roban datos sensibles; u obligan a la propia empresa a pagar un “rescate” por recuperar sus datos y sistemas de trabajo. Otro ejemplo. Con el auge del comercio electrónico, las últimas Navidades se disparó un tipo de estafa en la que los ciberdelincuentes se hacen pasar por operadores logísticos de paquetería con los que obtener información privada a través de una simple lectura de un código QR por parte del consumidor. En esta ocasión, no sólo el ciudadano es la víctima, sino que las propios operadores se ven envueltos, sin comerlo ni beberlo, en un acto delictivo. Conseguir una excelente reputación cuesta años de duro trabajo, y requiere grandes dosis de recursos, mientras que perderla puede suceder en unos minutos, incluso por circunstancias ajenas a la propia empresa. ¿Quién se hace cargo de esa pérdida reputacional? ¿Cómo se recupera la confianza de los clientes?

Abrazar las nuevas tecnologías es fundamental para el sector logístico, pero también lo es hacerlo con seguridad. Nos jugamos mucho.